قسم شؤون المواطنين-الاهداف العامة

متفرقات

يموت في كل عام أكثر من ثلاثة ملايين طفل دون الخامسة، لأسباب وظروف تتعلق بالبيئة. وهذا يجعل البيئة واحداً من أهم العوامل المسهمة في الحصيلة العالمية لوفاة أكثر من عشرة ملايين طفل سنويا - كما يجعلها عاملاً بالغ الأهمية في صحة وعافية أمهاتهم.

يفتك الإسهال بما يقدر بنحـو 1.6 مليـون طفـل سـنوياً، وهو ينجم أساساً عن المياه الملوثة .

الأمهات اللائي يكلفن بالطبـخ أو اللائـي يبقين قريبات من المواقـد بعد الـولادة يتعرضـن معظـمهن للإصابة بـالأمراض التنفسية المزمنة.

الملاريا التي يمكن أن تتفـاقم نتيـجة سوء مـعالجـة المــياه وتخزينـها وعــدم ملاءمـة المـساكـن واجتثـاث الأشـجار وضـياع التـنـوع البيولوجي، تقتـل ما يقـدر بمـليون طفل دون الخامسة في كل عـام  ومـعظمهم في أفريقيا .

 

 

قسم شؤون المواطنين - الاهداف العامة

الاهداف العامة :

1- رسم سياسة للنظر في شكاوى المواطنين تجاه الوزارة والجهة غير المرتبطة بوزارة بما يوفر الرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم .

2- استقبال المواطنين ودراسة طلباتهم والرد عليها وتوجيههم وارشداهم الى جهة الاختصاص .

3- تقوية التواصل بين الوزارات والمؤسسات الحكومية من جهة والمواطن من جهة اخرى لتعزيز الثقة بينهما والتي تؤدي الى الاحترام المتبادل .

4- التقييم المستمر لنظام عمل الاقسام وتقديم الاقتراحات والتعديلات اللازمة بما يتلائم والمصلحة العامة والمساهمة في تحين الاداء الحكومي .

5- إشعار المواطنين تجاه الخدمات المقدمة من قبل الوزارات من خلال هذه المنافذ وبالتالي الشعور بالرضى للرعاية التي تقدم له من قبل الحكومة .

6- إطلاع مسؤولي الوزارات بصورة مباشرة وغير مباشرة لأداء المؤسسات الحكومية التابعة لهم .

7- استكشاف التعقيدات في مستوى الاجراءات الادارية وذلك من خلال تحليل معمق لشكاوى المواطنين واقتراح الاصلاحات مع وضع الحلول الناجعة الكفيلة بإزالتها ورفع تقرير حول سير العمل كل ستة اشهر الى الامانة العامة لمجلس الوزراء .

8- إشاعة ثقافة تقديم الشكوى بالطريقة المشروع وإهمال الشكاوى مجهولة المصدر .

منافذ إستلام الطلبات :

1- الموقع الالكتروني للوزارة

2- البريد الالكتروني للقسم Env_citizen@yahoo.com

3- المراجعة الشخصية المباشرة للقسم

5- الاتصال الهاتفي للرقم 07809166641

6- مديريات البيئة في المحافظات